Правила возврата товара

Бронирование

Чтобы забронировать тур воспользуйтесь формой поиска туров, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену. Для того, чтобы забронировать автобусный экскурсионный тур из Волжского и Волгограда, также необходимо выбрать интересующий Вас тур и нажать "Забронировать". В выпадающей форме заявки введите имя, контактный телефон и адрес электронной почты. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявки и предоставит всю необходимую информацию о выбранном Вами туре и его оплате.

Способы оплаты

Забронировать и оплатить тур Вы можете в офисе туристической компании И-Волга (г. Волгоград, ул. 7 Гвардейская, д.2, оф.210). Для заключения договора в офисе Вам потребуются паспортные данные всех участников тура (ФИО, дата рождения и серия/номер документа) и оплата.

Также мы предлагаем дистанционный способ оплаты тура для тех, кто не имеет возможности посетить наш офис - путем перевода денежных средств на расчетный счет компании. Прежде, чем произвести оплату, необходимо проконсультироваться с менеджером компании о приобретении тура и выслать на электронную почту zakaz@i-volga.com данные для заключения договора: ФИО и дата рождения туристов; серия/номер документа, удостоверяющего личность; контактный номер телефона; название и даты тура.

Произвести оплату на карту нашей компании Вы можете в любом отделении банка или при помощи сервиса онлайн-банк. В комментариях к платежу следует указать фамилии туристов и название тура. После поступления оплаты мы оформим договор и отправим Вам по электронной почте в течение суток.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• •банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• •недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• •данные банковской карты введены неверно;
• •истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (8442)50-30-43

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Информация о возврате платежей

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была получена оплата:

• - возврат наличными
• - возврат на расчетный счет (безналичный расчет)
• - зачет в счет оплаты другой заявки.
• - возврат на карту (оплата картой он-лайн). Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zakaz@i-volga.com

Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет 5 (Пять) рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня рассмотрения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Возврат денежных средств производится по заявлению о возврате с указанием причины (аннуляция, изменение заявки). ФИО плательщика и отправителя заявления на возврат должны совпадать: возврат денежных средств наличными осуществляется только лицу, осуществившему оплату тура согласно реквизитам, указанным в заявлении.

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) по Вашей инициативе с Вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты компании

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@i-volga.com Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных

Порядок получения документов

После оплаты пакет документов, входящий в состав заказанного тура, высылается на адрес электронной почты, указанный при бронировании тура, не позднее, чем за сутки до вылета/выезда ( в случае если тур приобретен менее чем за сутки до вылета документы высылаются не позднее чем за 30 минут до истечения срока регистрации в аэропорту/ином пункте отправления) . В случае, если заказ не будет оплачен в течение указанного времени, бронь автоматически аннулируется. Кроме того, пакет документов Вы можете получить в офисе туристической компании И-Волга Адрес: г.Волгоград, ул. 7 Гвардейская 2, оф .202

Документы необходимые для поездки: это как правило ваучер, авиабилеты (посадочнй талон в автобус, билет на железнодорожный проезд), страховки, памятка по туру.

Подробнее о бронировании и оплате туров:

г. Волгоград (8442) 50-30-43, моб. +7-927-510-30-43

Контактная информация

ООО «Туристическая компания И-Волга»
ИНН 3444194089 КПП 344401001 ОГРН 1123444003726
Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, дом 2, офис 202
телефон: 8 (8442) 50-30-43, +7-927-510-30-43
e-m: zakaz@i-volga.com, info@i-volga.com